Анекдот 2
Классика жанра! Боль, страдания и преждевременная седина любого, кто хоть раз модерил технический форум или работал в техподдержке. Это же священный грааль сисадминов - вечная битва с пользователями, которые считают, что форум - это не база знаний, а портал вызова экстрасенсов, способных по логам в карму угадать, почему у них не работает компьютер.
Можно даже представить, как выглядела следующая часть этой саги:
Митрофан:
- Спасибо, добрый человек! А то я уже третий день не могу понять, как этот ваш "Создать папку" найти. Я весь экран лупой обыскал, в "Пуске" все буквы прочитал - нету!
Админ, у которого уже начинает предательски дергаться левый глаз:
- Митрофан, вы правую кнопку мыши на рабочем столе нажимали?
Митрофан:
- Правую? А зачем? Я левой всегда курсор вожу, она главная. А правая, наверное, для секретных функций или сброса винды, я её боюсь трогать, вдруг всё удалится.
Админ (закрывает ноутбук, наливает себе валерьянки и смотрит в окно):
— Зазибич в Германии хотя бы с немецкой полицией и торрентами борется, рискует свободой...
А я тут с эволюцией борюсь...
Это идеально иллюстрирует негласное правило любой техподдержки:
"Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что проблема не в вас". Но, как показывает практика Митрофана, иногда проблема не просто в пользователе, а в том, что он искренне считает компьютер магическим артефактом, который должен сам угадывать его желания посредством телепатии.
Кстати, в копилку историй про таких Митрофанов есть еще одна легендарная исттрия:
Клиент:
- У меня интернет не работает, почините срочно!
Саппорт:
- Давайте проверим. А роутер горит?
Клиент:
- Нет, он в коридоре стоит.
Саппорт (в легком ступоре):
- В смысле стоит?
Клиент:
- Ну, я его на полку поставил, чтобы под ногами не мешался. И он почему-то потух.
Саппорт (медленно выдыхая):
- ...Митрофан, вы его в розетку включили?
Клиент:
— А что, надо было? Я думал, он от вай-фая заряжается...