До тех. поддержки не достучишься (не дозвонишься), хамят, грубят клиенту. Ответить на вопросы не подготовлены. Тех профилактику оборудования не проводят. Что ж это за провайдер?!

Это при условии, когда у ростелекомов нет конкуренции. А ему вполне может составить конкуренцию даже мобильный интернет, там где более менее нормальная связь.